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买奔驰车时4S店答应赠送项目可如今店都关

2019-06-08 22:49:16来源:励志吧0次阅读

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三剑客

杨先生拨打向FM103.6“福建广播”反映,自己6月份在福州利之星奔驰4S店宁德分公司买车后,销售人员答应的赠送的东西迟迟不兑现,如今店直接关了,觉得很坑!

投诉:卖时承诺诸多礼品 提车后迟迟不兑现

杨先生说,6月份,他在福州利之星奔驰宁德分公司买车,销售人员承诺赠送2000元油卡和两个A保、B保。买车很顺利,也赠送了一个A保和B保,但后来,2000元油卡和剩下的一个A保和B保迟迟要不到。

杨先生

我找4S店,4S店说合同里没有写这个内容,所以无法兑现,打了4、5次厂家客服投诉,也没有回应,现在销售人员也离职了,而且宁德4S店关门了,我就得找福州的利之星反映,还是没人理会。

杨先生说,虽然销售人员承认当初确实答应过自己送这些东西,而且还有截图作为凭证,但利之星4S店就是没有处理他的问题。

调查:7月份店已经关闭 后期事宜转入福州利之星

(2014年利星行宁德之星开业现场)

“1036三剑客”辗转联系上曾经在宁德之星工作的一名销售人员,对方表示,宁德之星已经在7月份关门,所有的客户关系都转给在福州的利之星,所以,有任何问题可以和总公司取得联系。而如果销售人员承诺的礼品没有兑现,一般还是要联系销售人员,这样才能说的清楚。

回应:十月份将以现金方式处理好

“1036三剑客”19日把问题反映给福州利之星4S店,对方记录后表示会进一步何时。21日下午,当初销售给杨先生的销售人员对“三剑客”表示,已经私下和杨先生协商好,十月份会把当初承诺兑现。

销售人员

2000元油卡已经通过其它客户申请下来了,A保、B保也申请下来了,过阶段客户在福州拿给我,我和杨先生说好了,我以现金的方式给他,十月份会给他3000元现金,油卡和保养就我来用就好了。

本属于自己的权益,却要反复纠缠三个月的事件才可以获得,杨先生购买奔驰发生的闹剧虽时个例,但一定程度也代表着现在汽车销售的乱象,奔驰4S店长时间不重视,不调查真相,让人唏嘘。买车时,一些承诺往往没有体现在合同里,造成事后索要麻烦。FM103.6“福建广播”提醒,购车时关于车辆价格、上牌等代办费、赠送的礼品应该清楚备注在合同上,不可相信口头承诺。

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